11 minutos para ler
Manter um relacionamento interpessoal positivo requer esforço, mesmo para as pessoas mais comunicativas.
A forma como interagimos com as outras pessoas envolve diversos fatores, e o equilíbrio entre todos eles nos permitirá criar boas conexões.
Neste artigo, veremos a importância do relacionamento interpessoal e seus pilares, os benefícios de uma boa comunicação no ambiente de trabalho e a origem de conflitos e divergências.
Mostraremos também como melhorar essa prática no âmbito profissional.
Acompanhe!
O que é relacionamento interpessoal?
O relacionamento interpessoal é a forma como nos conectamos com um ou mais indivíduos em todas as esferas da vida: familiar, acadêmica, profissional, social.
Pode ser positivo ou negativo, tudo vai depender da forma como nos comunicamos, como percebemos o outro e como somos percebidos.
Apesar de ser algo natural, não é simples, e muitas vezes uma má comunicação ou uma mensagem mal interpretada pode gerar problemas ou conflitos.
O vínculo entre duas ou mais pessoas pode se desenvolver em cenários totalmente diferentes, como os seguintes:
- Pessoas que trabalham na mesma empresa, de setores diferentes
- Pessoas que trabalham na mesma equipe (colegas, lideranças)
- Pessoas que possuem um elo afetivo romântico (namorados, noivos, casados, etc.)
- Pessoas de uma mesma família (pais e filhos, irmãos, avós, tios, primos, etc.)
- Pessoas de diferentes idades (baby boomers e gerações X, Y, Z)
- Pessoas de diferentes culturas, classes, lugares em uma mesma situação (viagens, oferta de produtos e serviços, relações comerciais)
- Pessoas de uma mesma localidade (vizinhos)
- Pessoas com interesses em comum, ou às vezes nem tanto, mas que têm afinidade (amigos).
Agora que contemplamos o que é relacionamento interpessoal, veja a seguir a importância dessas interações que fazem parte de nossas vidas diariamente.
Qual a importância do relacionamento interpessoal?
Somos seres sociais e precisamos de interações humanas para viver em sociedade.
Essas conexões são construídas em diferentes contextos da vida, com nossos amigos, nossa família, nossos pares, nossos professores, nossos colegas de estudos e de trabalho, lideranças, fornecedores, clientes ou prestadores de serviços.
Se você for a um médico pela primeira ou décima vez, sua consulta será baseada no relacionamento interpessoal.
Se você viajar para outro país, nos hotéis, restaurantes, atrações turísticas, transportes, onde você for, passará por relações interpessoais.
E mesmo que escolha seguir seu caminho sozinho, seja pessoal ou profissionalmente, em algum momento precisará interagir com outras pessoas.
Por isso, ter relações interpessoais saudáveis é fundamental para a construção de conexões positivas, para a saúde emocional e para experimentarmos um ambiente equilibrado e de respeito.
É também vital para nossa qualidade de vida, para crescermos como seres humanos e nos desenvolvermos individual e coletivamente.
Afinal, são essas conexões significativas que nos ajudam a formar redes de apoio tanto na esfera pessoal quanto profissional.
O relacionamento interpessoal no trabalho
Um relacionamento interpessoal saudável pavimenta o caminho para o sucesso de profissionais e suas empresas, com maior produtividade, melhores resultados, mais engajamento e sentimentos de união, pertencimento e satisfação.
Em um ambiente de trabalho onde as reações são sempre extremas, agressivas ou hostis, dificilmente um profissional vai se sentir motivado a vestir a camiseta, a cooperar com equipes ou mesmo buscar crescimento.
Afinal, você planejaria desenvolver sua carreira em um local onde o relacionamento interpessoal é negativo?
Saber se relacionar com as outras pessoas no trabalho, sejam colegas, subordinados ou terceiros, é uma soft skill vital.
Um relacionamento interpessoal positivo impulsiona a produtividade, cria confiança em uma atmosfera de respeito e empatia, além de reduzir os conflitos, motivar e fazer com que os profissionais se sintam valorizados.
Em qual ambiente você se sentiria reconhecido, onde é tratado com respeito ou onde as relações são tensas?
As boas relações unem um time em busca dos mesmos objetivos, criando oportunidades de troca, de aprendizagem e desenvolvimento de habilidades.
É essencial ter alguns colegas confiáveis no local de trabalho que não apenas nos apreciem quando fazemos um bom trabalho, mas também nos mostrem nossos erros com respeito e consideração.
Algumas vantagens de manter um bom relacionamento pessoal no trabalho, portanto, são:
- Redução de conflitos: mal-entendidos e confusões levam à negatividade no local de trabalho
- Mais bem-estar: são cerca de oito ou nove horas diárias com colegas de trabalho, portanto, poder contar com o apoio mútuo é importante para reduzir o estresse e a ansiedade
- Cooperação: poder discutir sobre vários assuntos com colegas, avaliando prós e contras com uma multiplicidade de olhares, que leva a melhores estratégias e soluções
- Confiança para feedbacks: é essencial poder contar com um retorno sincero e honesto e fazer o mesmo para os colegas, já que o feedback leva ao crescimento e aprimoramento
- Aumento de produtividade: quando o relacionamento interpessoal é positivo, os profissionais trabalham em equipe de forma mais ágil, dividindo tarefas quando alguém está sobrecarregado e cumprindo prazos com mais facilidade.
A seguir, conheça alguns fatores que podem trazer dificuldades para um relacionamento interpessoal.
O que causa dificuldade de relacionamento interpessoal?
São muitos os motivos que nos levam a desenvolver um relacionamento interpessoal negativo, criando conflitos
A falta de habilidade de se comunicar de forma assertiva é uma delas, afinal, não basta apenas jogar sua mensagem para o mundo, é preciso que você o faça da maneira adequada, com clareza, respeito e transparência.
Uma mensagem interpretada de forma errada, um tom de voz ríspido ou um vocabulário mal aplicado podem causar interações disfuncionais, onde uma pessoa tenta comunicar algo e seu interlocutor entende uma mensagem diferente.
A falta de empatia também é responsável pela origem de divergências, pois ao não ter a capacidade de se colocar no lugar do outro e enxergar um ponto de vista diferente ou entender os motivos disso, assume-se um comportamento egoísta.
É claro que as pessoas possuem perfis e comportamentos variados, mas saber conduzir um relacionamento interpessoal positivamente facilita a convivência com a diversidade.
Quer construir bons relacionamentos interpessoais?
Então você precisa observar alguns pilares, que apresentaremos a seguir.
6 pilares do relacionamento interpessoal
Assim como não se constrói uma comunidade ou sociedade sozinho, não temos um relacionamento interpessoal sem outras pessoas e sem um ambiente, seja ele familiar, profissional, cultural ou mesmo virtual.
Essa interação social também é feita dos seguintes pilares:
1. Autoconhecimento
Essa é uma característica chave para nos comunicarmos bem e vivermos em harmonia com os demais, precisamos primeiro conhecer a nós mesmos.
É preciso autoconhecimento para saber identificar nossas emoções, como nos sentimos, nossos desejos e objetivos, o que é inegociável, o que estamos dispostos a mudar.
Se você não se conhece bem, muitas vezes pode se sentir incomodado e ter reações negativas ao interagir com outros sem nem mesmo saber o porquê desse comportamento.
2. Adaptabilidade
As coisas nem sempre saem como imaginamos e as pessoas, muitas vezes, não atendem às nossas expectativas ou mesmo nos decepcionam.
Isso é natural do ser humano.
Portanto, a capacidade de se adaptar e agir de forma positiva e construtiva perante adversidades ou mudanças indesejadas é essencial para um bom relacionamento interpessoal.
É com essa habilidade que atingimos a resiliência, mantendo o equilíbrio das nossas emoções, potencializada pelo autoconhecimento.
3. Diálogo
Estar aberto ao diálogo é parte fundamental de um relacionamento interpessoal.
Não estamos falando apenas de dizer o que quiser, mas fazê-lo de forma assertiva, com clareza, precisão, coerência e objetividade.
Essa prática nos ajuda a entender, aceitar e conviver com a diversidade, a expandir nossos horizontes e a nos desenvolvermos como pessoa e como profissionais.
4. Atenção
Não esqueça que, em um diálogo, ouvir é tão importante quanto falar – ou muito mais.
Isso não se resume a apenas ficar quieto e não interromper.
Estamos falando sobre ouvir atentamente o que o outro tem a dizer, praticando a escuta ativa, abrindo espaço para que o outro mostre seu olhar, seus motivos, suas experiências.
5. Respeito
O relacionamento interpessoal requer respeito.
Isso não quer dizer concordar com tudo ou se obrigar a mudar de opinião, apenas tratar a pessoa como um ser igual a você, que merece ser ouvido, tratado de forma educada e levada em consideração.
6. Empatia
Por fim, mas não menos importante, está a empatia, que nos ajuda a dialogar, a respeitar, escutar com atenção, a nos adaptarmos ao outro e até mesmo a nos conhecermos melhor.
Se você conseguir se colocar no lugar da outra pessoa e levar em consideração suas dores, poderá entender com mais facilidade os motivos de alguns comportamentos.
Dessa forma, tomará decisões e reagirá com base em cenários mais amplos, não recortados pela sua própria visão apenas.
Você já conhece os pilares do relacionamento interpessoal, então chegou a hora de aprender como construí-los e, assim, melhorar sua interação com outras pessoas, especialmente no ambiente profissional.
Como melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho
Agora que já vimos a importância de um bom relacionamento interpessoal, seus benefícios e pilares, mostraremos algumas ações que podem nos levar a conexões saudáveis.
Cultivar inteligência emocional
Com inteligência emocional, somos capazes de nos controlar e reagir de forma acertada em diferentes situações, além de conhecer melhor a nós mesmos.
Ao mesmo tempo que sabemos identificar nossos gatilhos, anseios e necessidades, temos a habilidade de reconhecer esses aspectos nos outros.
A inteligência emocional nos permite compreender melhor o comportamento humano, além de facilitar a prática da empatia.
Praticar comunicação assertiva
Uma comunicação com ruídos e com margem para múltiplas interpretações gera desentendimentos e divergências, levando a conflitos que poderiam ser evitados.
A comunicação assertiva é a resposta para um relacionamento interpessoal claro e livre de dúvidas.
Isso se faz com transparência, com postura, expressões faciais, tom de voz e vocabulários adequados.
É a partir da comunicação assertiva que não só alinhamos os objetivos de uma equipe, como criamos um espaço seguro, de respeito, de motivação, de valorização e reconhecimento.
Adotar a escuta ativa
Um diálogo eficiente e positivo se faz por meio da escuta ativa, onde todos os envolvidos têm a oportunidade de se expressarem e serem ouvidos com atenção.
Essa prática transforma o ambiente de trabalho em um local seguro, onde os profissionais são incentivados a participarem e, com isso, sentem-se valorizados e pertencentes ao grupo.
Com tudo isso, fica mais fácil para os funcionários abraçarem visão, missão e valores da empresa.
Aceitar e promover a diversidade
Um ambiente de trabalho diverso é mais rico, impulsionado por uma diversidade de olhares que levam à compreensão mais ampla de diferentes cenários, resultando em melhores soluções e práticas mais criativas.
Graças à diversidade, temos a oportunidade de conhecer diferentes formas de pensar e, com isso, fortalecer a habilidade da empatia, estando aberto ao outro, entendendo e aceitando seus pensamentos.
Ao aceitar e incentivar a diversidade, também somos capazes de reconhecer os esforços individuais e a importância de cada um para a coletividade.
Desenvolver a confiança
Um bom relacionamento interpessoal é baseado na confiança, tanto para nos expressarmos quanto para os outros dialogarem conosco.
Quando confiamos, somos mais propensos a nos adaptarmos, a estarmos atentos e abertos.
É a partir de uma relação de confiança que nos sentimos motivados, valorizados e seguros.
Implantar a cultura de feedback
O feedback é uma ferramenta fundamental para que possamos crescer e nos desenvolver profissionalmente.
Com ele, é possível reconhecer pontos fortes, identificar aspectos que precisam de atenção e concentrar esforços onde é preciso evoluir.
Dar feedback deve fazer parte tanto da comunicação quanto de um relacionamento interpessoal e não pode ser unilateral.
Ou seja, você não deve apenas dar um retorno sobre o desenvolvimento e atuação de um colega ou funcionário, mas deve também estar aberto para receber essas respostas sobre você, seu trabalho e sua conduta.
Lembrando que, embora existam diferentes tipos de feedback, todos devem ser realizados de forma construtiva, a fim de alcançar sempre os melhores resultados e práticas.
E por falar em feedback, você precisa conhecer a ferramenta Owlisten.
Essa plataforma gratuita e colaborativa permite a coleta de dados, o compartilhamento de feedbacks e o acompanhamento de ciclos de forma autônoma.
Com ela, você pode transformar o feedback em um hábito frequente, promovendo a colaboração e incentivando o desenvolvimento individual dos profissionais e das equipes.
